Öncü ve Gecikmiş Güvenlik Göstergeleri: İSG Performansı Nasıl Ölçülür

Gecikmiş (sonuç) göstergeler zaten gerçekleşmiş zararı ölçer: TRIR, kaza sıklık hızı, kayıp iş günü ve ölümler gibi. Öncü göstergeler ise zararı önleyen faaliyetleri ve koşulları ölçer: tamamlanan denetimler, bildirilen tehlikeler ve ramak kala olaylar, zamanında kapatılan düzeltici faaliyetler, güncel eğitimler. Gecikmiş göstergeler nasıl performans gösterdiğinizi, öncü göstergeler ise tedbirlerinizin şu anda işe yarayıp yaramadığını söyler. Dengeli bir İSG ölçüm sistemi ikisini birlikte kullanır. OSHA'nın öncü gösterge rehberi ve ANSI/ASSP Z16.1-2022 standardı da bu yaklaşımı benimser.

Yedi Yıl Kayıp Gün Yok, Sonra Felaket

20 Nisan 2010'da BP ve Transocean'ın üst düzey yöneticileri Meksika Körfezi'ndeki Deepwater Horizon sondaj platformundaydı. Ziyaretin bir amacı, mürettebatı yedi yıl boyunca kayıp iş günlü kaza yaşanmadığı için tebrik etmekti. Aynı akşam Macondo kuyusunda kontrolsüz akış (blowout) meydana geldi. Patlamada 11 çalışan hayatını kaybetti ve ABD tarihinin en büyük deniz petrol sızıntısı yaşandı (ABD Kimyasal Güvenlik Kurulu).

Platformun kişisel yaralanma istatistikleri mükemmeldi. Ama bu istatistikler kuyu bariyerlerinin, kontrolsüz akış önleyicinin veya o gün kuyu bütünlüğüyle ilgili alınan kararların durumu hakkında hiçbir şey söylemiyordu. Kutlanan gösterge bir tür riski ölçüyordu; felaket ise başka bir yerden geldi.

Bu örnek, yalnızca gecikmiş göstergelere güvenmenin neden tehlikeli olduğunu gösteriyor: kaza istatistikleri geriye bakar. Ciddi olayları önleyen tedbirleri ölçmek ise ileriye bakmaktır.

Öncü ve Gecikmiş Göstergeler: Temel Fark

Gösterge Türü	Neyi Ölçer	Zaman Yönü	Kontrol Edilebilirlik
Gecikmiş (Lagging)	Zaten gerçekleşmiş olaylar — sonuçlar	Geriye bakış	Düşük (sonuçlar değiştirilemez)
Öncü (Leading)	Gelecekteki olayları öngören koşullar ve davranışlar	İleriye bakış	Yüksek (koşullar proaktif olarak yönetilebilir)

Temel ilke: Yalnızca gecikmiş göstergeler izlendiğinde, sisteminizin başarısız olduğunu ancak yaralanma gerçekleştiğinde anlarsınız. Öncü göstergeler, başarısızlık gerçekleşmeden sinyal verir.

Yaygın Gecikmiş Güvenlik Göstergeleri

1. TRIR — Toplam Kayıt Gerektiren Olay Oranı

TRIR Formülü:

TRIR = (Kayıt Gerektiren Olay Sayısı × 200.000) / Toplam Çalışılan Saat

Örnek Hesaplama:

Bir şirket 250.000 çalışma saatinde 5 kayıt gerektiren olay yaşadıysa:

TRIR = (5 × 200.000) / 250.000 = 4,0

Sonucu kendi sektörünüzün oranıyla karşılaştırın. ABD'de sektör oranlarını BLS yayımlar. Örneğin 2024'te tüm özel sektör için oran 100 tam zamanlı çalışan başına 2,3'tü (BLS).

2. LTIR — Kayıp İş Gün Oranı

LTIR Formülü:

LTIR = (İş Günü Kaybına Yol Açan Olay Sayısı × 200.000) / Toplam Çalışılan Saat

3. DART — İşe Dönüş Kısıtlaması veya İş Transferi Oranı

DART Formülü:

DART = (DART Vakası Sayısı × 200.000) / Toplam Çalışılan Saat

DART vakası: iş günü kaybına, kısıtlı çalışmaya veya iş transferine yol açan olay.

4. Şiddet Oranı

Şiddet Oranı Formülü:

Şiddet Oranı = (Toplam Kayıp Gün Sayısı × 1.000.000) / Toplam Çalışılan Saat

5. Ölüm Oranı

Büyük organizasyonlar ve yüksek tehlikeli endüstrilerde kullanılır:

Ölüm Oranı = (Ölüm Sayısı × 100.000) / Toplam İşçi Sayısı

6. Türkiye'de Yaygın Kullanılan Oranlar: Kaza Sıklık ve Ağırlık Hızı

Türkiye'deki uygulamada ve uluslararası karşılaştırmalarda oranlar genellikle 1.000.000 çalışma saati bazında hesaplanır:

Kaza Sıklık Hızı = (İş Kazası Sayısı × 1.000.000) / Toplam Çalışılan Saat
Kaza Ağırlık Hızı = (Kayıp İş Günü Sayısı × 1.000) / Toplam Çalışılan Saat

Örnek: 250 çalışanlı bir işyerinde bir yılda 490.000 saat çalışılmış, 3 iş günü kayıplı kaza olmuş ve toplam 45 iş günü kaybedilmiş olsun:

Kaza Sıklık Hızı = (3 × 1.000.000) / 490.000 = 6,12
Kaza Ağırlık Hızı = (45 × 1.000) / 490.000 = 0,092

Aynı veri ABD usulü 200.000 saat bazında hesaplanırsa LTIR = (3 × 200.000) / 490.000 = 1,22 çıkar. Başka kuruluşlarla veya ülkelerle karşılaştırırken hangi bazı kullandığınızı mutlaka belirtin.

Gecikmiş Göstergelerin Sınırlılıkları

Seyrek olaylar istatistiksel olarak güvenilmez: Küçük bir organizasyon yıl içinde 1–2 olay yaşayabilir. Bu numune büyüklüğü anlamlı istatistiksel sonuçlar üretmez.

Önyargı sorunu: Birçok organizasyonda OSHA kayıt gerektiren yaralanmalar gerçek oranın altında rapor edilmektedir — çalışan baskısı, yönetim kültürü veya sınırda vakaların kayıt dışı sınıflandırılması nedeniyle.

Gecikmiş veri: TRIR bu ay hesaplandığında, geçen 12 aydaki koşulları yansıtmaktadır. Bu aydaki koşulları değil.

Şans faktörü: İki benzer güvenlik kültürüne sahip organizasyondan biri büyük bir olay yaşayabilir, diğeri yaşamayabilir. TRIR bu farkı güvenlik kültüründeki gerçek farklılık olarak gösterir.

Öncü Güvenlik Göstergeleri: Kategoriler ve Örnekler

Kategori 1: Gözlem ve Denetim Faaliyetleri

Planlı denetimlerin yapısı için denetim kontrol listesi rehberimize bakın.

Gösterge	Nasıl Ölçülür
Planlanan güvenlik denetimlerine uyum oranı	Tamamlanan/Planlanan denetim sayısı
Denetim başına ortalama bulgu sayısı	Toplam bulgu / denetim sayısı
Kritik bulgu kapatma oranı	30 gün içinde kapatılan kritik bulgular / toplam kritik bulgular
Yönetici katılımı (saha ziyareti)	Yöneticilerin aylık saha ziyaret sayısı

Kategori 2: Ramak Kala ve Tehlike Bildirimi

Gösterge	Neden Önemli
Ramak kala bildirim oranı	Yüksek bildirim = güvenli iletişim kültürü
Tehlikeli durum bildirim oranı	Proaktif tehlike tanımlama kapasitesi
Bildirilen ramak kala başına düzeltici faaliyet oranı	Bildirim verilerinin gerçekten kullanılıp kullanılmadığı
Farklı alanlardan/bölümlerden bildirim dağılımı	Bildirim davranışında eşitsizlik mi var?

Kategori 3: Eğitim ve Yetkinlik

Gösterge	Nasıl Ölçülür
Eğitim tamamlama oranı	Tamamlanan/planlanan eğitim sayısı
Sertifikasyon geçerlilik oranı	Güncel sertifikaya sahip çalışan yüzdesi
Sınavlarda ortalama başarı puanı	Eğitim bilgisi anlaşıldı mı?
Kişi başına yıllık eğitim saati	Yatırım düzeyi

Kategori 4: Yönetim Sistemi Performansı

Gösterge	Neyi Gösterir
Zamanında kapatılan CAPA oranı	Düzeltici faaliyet sisteminin etkinliği
Risk değerlendirmesi güncelleme uyumu	Değerlendirmelerin güncel tutulup tutulmadığı
İşbaşı güvenlik toplantısı tamamlama oranı	Saha düzeyinde iletişim kalitesi
İzin sistemine uyum oranı	Yüksek riskli iş kontrolü

Örnek İSG KPI Panosu

Aşağıdaki gösterge seti, dengeli bir İSG ölçüm programının yapısını göstermek için bir örnektir. Hedefleri kendi başlangıç verinize ve sektör verilerine göre belirleyin:

Ölçüm	Hedef	İzleme Sıklığı
TRIR	Sektör ortalamasının %25 altı	Aylık
LTIR	≤ 0,5	Aylık
Ramak kala bildirim oranı	Çalışan başına aylık > 0,1	Aylık
Denetim tamamlama oranı	≥ %95	Haftalık
Kritik bulgu kapatma	30 günde %100	Haftalık
Eğitim uyumu	≥ %98	Aylık
CAPA zamanında kapanış	≥ %90	Aylık
Yönetici saha ziyareti	Yönetici başına aylık ≥ 2	Aylık

Etkili Bir İSG Ölçüm Programı Tasarlamak

1. Gecikmiş ve Öncü Göstergeleri Dengeleyin

Pratik bir kural olarak, izlediğiniz her gecikmiş gösterge için en az iki öncü gösterge seçin; öncü göstergeler hangi tedbirin zayıfladığını gösterir.

2. Anlamlı Hedefler Belirleyin

"TRIR'ı düşürün" bir hedef değildir. "TRIR'ı Q3'e kadar sektör ortalamasının %20 altına indirin" ölçülebilir bir hedef.

3. Küçük Numune Sorununa Dikkat Edin

Küçük organizasyonlar için yaralanma istatistikleri istatistiksel güvenilirlikten yoksun olabilir. Bu durumlarda öncü göstergeler daha güvenilirdir.

4. Bağlamı Anlayın

TRIR düşüyor ama ramak kala bildirimi de düşüyorsa — bu gerçek gelişme değil, gizleme işareti olabilir.

5. Yönetim İncelemesine Dahil Edin

Göstergeler toplandıktan sonra yönetim tarafından analiz edilmeli ve kararları etkilemelidir. Toplamak ve rafta bırakmak değer üretmez.

Göstergeler Hakkında Standartlar ve Rehberler

OSHA, Using Leading Indicators to Improve Safety and Health Outcomes (2019): Belirli, ölçülebilir ve bir hedefe bağlı öncü göstergeler önerir. Bu göstergeleri geliştirmenin üç yolunu anlatır: zaten topladığınız verilerden, belirlenmiş bir tehlikenin kontrolünden ve bir güvenlik programı unsurunun iyileştirilmesinden (OSHA).
ANSI/ASSP Z16.1-2022: 1960'lardan kalma kaza kayıt standardının yerini aldı. Öncü, gecikmiş ve etki göstergelerinin dengeli kullanımını önerir (ASSP).
ISO 45001 Madde 9.1 izleme, ölçme, analiz ve performans değerlendirmesini ister. Madde 9.3'e göre yönetimin gözden geçirmesinde İSG performansı ele alınmalıdır.

FindRisk ile İSG Gösterge Takibi

En değerli öncü göstergeler denetimlerden gelir; FindRisk bu verinin tutarlı olmasını sağlar. Her denetim tanımlı bir kontrol listesiyle yapılır. Her bulgu fotoğraflanır, işaretlenir ve Fine-Kinney ile puanlanır. Her rapor, önerilen aksiyonları ve terminleri listeler. Böylece yapılan denetim sayısı, denetim başına bulgu, yüksek riskli bulgu oranı ve terminli aksiyonlar gibi göstergeler için karşılaştırılabilir veriniz olur. Bunları yukarıdaki panoda kullanabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

En önemli öncü gösterge hangisidir?

Tek bir doğru cevap yoktur, ancak en çok kullanılanlardan biri ramak kala ve tehlike bildirim oranıdır. Ramak kala olaylar, henüz zarara dönüşmemiş uyarı sinyalleridir. Düzenli bildirilip incelendiklerinde ciddi kazaya yol açabilecek koşullar önceden giderilir. Bunun yanında düzeltici faaliyetlerin zamanında kapanma oranı ve planlı denetimlerin tamamlanma oranı da güçlü göstergelerdir. Ayrıntılar için ramak kala bildirimi rehberimize bakın.

Kaza sıklık hızı nasıl hesaplanır?

Kaza sıklık hızı, belirli bir dönemdeki iş kazası sayısının toplam çalışılan saate bölünüp 1.000.000 ile çarpılmasıyla bulunur. Örneğin 490.000 saatte 3 kaza olan bir işyerinde kaza sıklık hızı (3 × 1.000.000) / 490.000 = 6,12'dir. Kaza ağırlık hızı ise kayıp iş günü sayısının çalışılan saate bölünüp 1.000 ile çarpılmasıyla hesaplanır.

TRIR için iyi bir hedef nedir?

"İyi" TRIR sektöre, ülkeye ve organizasyonun büyüklüğüne göre büyük ölçüde değişir. Genel bir rehber olarak, sektör ortalamasının altında kalmak minimum bir hedef, ortalamanın %25 altında kalmak ise iyi performans göstergesidir. ABD'de sektör ortalamalarını BLS yayımlar; Türkiye'de SGK istatistik yıllıkları sektör bazında iş kazası verisi sunar. Ancak tek bir sayısal hedef, bağlam olmadan yanıltıcı olabilir.

Küçük şirketler TRIR hesaplar mı?

Yasal olarak zorunlu olabilir (OSHA 300 Log tutma yükümlülüğü için belirli büyüklük eşiği gerekir), ancak küçük şirketler için TRIR istatistiksel olarak güvenilir değildir. 50 kişilik bir şirket, şans nedeniyle bir yıl 0 TRIR, sonraki yıl 8 TRIR elde edebilir. Küçük şirketler için öncü göstergeler çok daha anlamlıdır.

Ramak kala bildirim oranı düşüyorsa ne yapmalı?

Düşen ramak kala bildirim oranı genellikle iki şeyden birini gösterir: gerçek güvenlik iyileşmesi (daha az tehlikeli koşul) veya bildirimin azalması (kültürel sorun). Diğer göstergelerle birlikte değerlendirin: Aynı dönemde denetim bulguları da azaldı mı? Çalışan anketlerinde güvenilirlik skoru nasıl? Bağlamı anlamadan tek bir göstergeye tepki vermekten kaçının.

Sonuç

Güvenlik ölçümü, güvenlik yönetiminin kendisi değildir. Ölçüm sadece bilgi üretir. Değeri, bu bilginin kararları nasıl değiştirdiğine bağlıdır.

Yalnızca gecikmiş göstergeler kullanan bir organizasyon, geriye bakarak araba sürmek gibidir. Öncü göstergeler eklemek, ön camdan bakmaya başlamak gibidir — nereye gittiğinizi görürsünüz, sadece nereye gittiğinizi değil.

Denge önemlidir: Çok fazla gösterge ölçmek, organizasyonu analiz felcine götürebilir. Doğru göstergeler seçilmeli, gerçek hedeflerle ilişkilendirilmeli ve kararları etkileyecek şekilde yönetim gündeme alınmalıdır.

Denetimlerinizi güvenilir bir öncü gösterge kaynağına dönüştürmek için FindRisk'i indirin: tutarlı kontrol listeleri, puanlanmış bulgular ve aksiyonları ve terminleri içeren raporlar.